CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Paiement :

Tous les prix sont indiqués en Euros TTC. Les paiements se font en ligne par carte bancaire et sont entièrement sécurisés grâce à la plateforme PAYPAL.

Vous n’êtes en aucun cas obligé de créer un compte Paypal pour effectuer votre paiement, mais vous pouvez bien entendu choisir de l’utiliser si vous en avez un.

Conformément à la Directive européenne 2000/31/CE relative à certains aspects du commerce électronique, la passation d’une commande vaut acceptation par le client qui entraîne la formation du contrat et l’acceptation définitive par le client des prix et de la description des produits disponibles à la vente ainsi qu’à l’ensemble des conditions générales de vente.

Prix et délais de livraison :

Les commandes vers la France seront envoyées par Royal Mail avec recommandés et l’envoi sera facturé 9 euros T.T.C.. Les commandes vers l’Europe seront envoyées par Royal Mail avec recommandés et l’envoi sera facturé 15 euros T.T.C.. Une fois votre commande enregistrée, elle vous sera confirmée par email et expédiée dans la majorité des cas dans les 5 à 8 jours ouvrés.

Toutes les commandes sont expédiées au départ de Londres, par Royal Mail. Les frais sont fixes, et vous sont indiqués avant le paiement dans le détail de votre panier d’achat. Les délais de livraison sont de 3 à 5 jours ouvrés, à compter de la confirmation.

Problèmes de livraison :

1/Problème de livraison du fait du transporteur. Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de « réserves manuscrites », accompagnée de la signature du client.

Dans le cas d’un envoi effectué par la Poste, si le colis arrive ouvert ou endommagé (notamment avec la présence du scotch Jaune « La Poste ») il est indispensable que le client fasse établir par le facteur ou le bureau de Poste dont il dépend un « constat de spoliation » (constat 170) afin que l’entreprise “Studio Treize” puisse ouvrir une enquête et une procédure d’indemnisation. Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant les dites réclamations. Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l’original du « constat de spoliation » le cas échéant) par simple courrier à : l’entreprise “Studio Affre” 4 chemin d’écully – 69260 Charbonnières – France.

Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.

2/Problème de livraison du fait d’une erreur de livraison – produits non conformes. Le client devra formuler auprès de l’entreprise “Studio Treize” le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison, toute réclamation d’erreur de livraison et/ou de non-conformité des produits en nature ou en qualité par rapport aux indications figurant sur le bon de commande. Toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera rejetée sans possibilité de recours.

La formulation de cette réclamation auprès de l’entreprise “Studio Treize” pourra être faite par mail à l’adresse suivante : hello@studiotreize.com

Toute réclamation non effectuée dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être prise en compte et dégagera l’entreprise “Studio Treize” de toute responsabilité vis-à-vis du consommateur.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné dans les 7 jours ouvrés suivant la réception de l’accord de retour de l’entreprise “Studio Treize” dans son intégralité et dans son emballage d’origine en parfait état, en Colissimo Recommandé avec assurance couvrant la valeur marchande des produits retournés, à l’adresse suivante : Studio Treize 4 chemin d’écully 69260 Charbonnières – France. Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable à l’entreprise “Studio Treize”.

Retours, échanges & remboursements :

Conformément à la Disposition du Code de la consommation sur la vente à distance (articles L121-16 et suivants du Code de la consommation), vous disposez de la faculté de rétractation sans avoir à justifier d’un quelconque motif, sans pénalité, seuls les frais de retour étant à votre charge. La loi prévoit que l’acheteur d’un produit dispose pour ce faire d’un délai de sept/7 jours ouvrés à compter de la livraison. Si ce délai expire normalement un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Au delà de cette échéance, l’entreprise “Studio Treize” sera libre de refuser l’échange ou le remboursement.

Vos demandes devront être formulées à l’adresse email suivante : hello@studiotreize.com.

L’échange ou le remboursement des articles ne pourra être accepté que si les articles commandés nous sont retournés en parfait état, ni porté, ni lavé, ni sali, ni détérioré. Les frais de retour restent à votre charge, mais les frais d’envoi ne vous seront pas refacturés en cas d’échange. Pour les articles en solde ou bénéficiant d’une remise, vous bénéficierez d’un avoir à valoir sur un prochain achat. Adresse de retour: Studio Treize 4 chemin d’écully 69260 Charbonnières.

Informations privées liées à l’acheteur :

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 Janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant. L’entreprise “Studio Treize” s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations communiquées.

N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions.

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